Ketua PWI Riau, Raja Isyam Azwar didampingi Sekretaris, Doni dan Bendahara menyerahkan cindera mata kepada Kabid Humas Polda Riau, Kombes Pol, Zahwani Pandra Arsyad SH MSi didampingi AKBP Rudi Samosir saat kunjungan ke PWI Riau, Senin (26/1/2026) (foto:PWI Riau for serangkai.co)
PEKANBARU – Program call center 110 milik Kepolisian Republik Indonesia (Polri) terus disosialisasikan. Sehingga keberadaan polisi akan terasa semakin dekat dengan masyarakat.
Tak terkecuali di Kepolisian Daerah (Polda) Riau. Dalam kunjungannya ke Kantor Persatuan Wartawan Indonesia (PWI), Jalan Arifin Achmad, Senin (26/1/2026) Kabid Humas Polda Riau yang baru, Kombes Pol Zahwani Pandra Arsyad SH MSi meminta organisasi wartawan tertua itu ikut membantu agar pemanfaatan call center 110 oleh masyarakat semakin optimal.
Dijelaskan Pandra, layanan call yang dibuka 24 jam tersebut, Polda Riau utamakan langkah cepat tanggap serta memberikan pelayanan humanis pada masyarakat.
“Kapanpun dan dimanapun masyarakat membutuhkan bantuan ataupun memberikan berbagai informasi terkait Kamtibmas (Keamanan dan Ketertiban Masyarakat) dapat menghubungi call center 110. Polisi terdekat akan segera tiba untuk menanggapi laporan masyarakat tersebut,” ungkapnya.
Ditambahkannya, tujuan program Call Center 110 Polri tersebut merupakan wujud peningkatan pelayanan Polri untuk masyarakat dalam memenuhi kondisi dinamis, rasa aman, tertib, tenteram, dan penegakan hukum.
“Ini tidak lepas dari kewajiban Polri sebagai pelindung dan pelayan masyarakat yang siap kapanpun memberikan pelayanan untuk masyarakat,” sebut Pandra.
Untuk call center ini, ia juga menjelaskan, jika Polda Riau mengedepankan sikap humanis dan menekankan kepada seluruh personel menggunakan komunikasi ramah dalam pelayanan yang bisa menjadi komunikasi yang baik antaran masyarakat dan personel dalam berkomunikasi.
“Jadi masyarakat tidak perlu ragu-ragu lagi untuk melaporkan setiap kejadian dan bisa lansung menghubungi Call Center 110 yang akan lansung ditanggapi personel dengan cepat. Layanan 110 ini juga bebas pulsa dan tidak memberatkan pada masyarakat untuk,” sebutnya.
Untuk memberikan kenyamanan, keamanan dan ketertiban pada masyarakat ini, Polda Riau tidak hanya memiliki Call Center tapi juga tim RAGA dan berbagai tim lainnya yang selalu stanby meberikan pelayanan pada masyarakat.
Bahkan tambahnya, di setiap daerah, mulai dari tingkat RT, RW, kecamatan hingga pedesaan, kemampuan personel untuk bisa berkomunikasi dengan masyarakat akan terus ditingkatkan. Sehingga dapat memberikan pelayanan dan perlindungan terbaik bagi masyarakat.
Memang, untuk secara kompisisi personil, jika dibandingkan dengan wilayah dan jumlah penduduk, memang masih kurang. Namun, Polda Riau selalu mengoptimalisasi pelayanan pada masyarakat.
“Call Center 110 ini juga salah satu langkah untuk menyempurnakan dan memaksimalkan layanan dan bisa menjangkau seluruh kejadian yang dihadapi masyarakat,” ujar Pandra lagi.
Kendati demikian, ia juga tidak menampik jika untuk program ini tidak lepas dari peran media dalam membantu sosialisasi kepada masyarakat. Untuk itu dengan adanya kunjungan silaturahmi dengan PWI Riau ini bisa meningkatkan kerjasama lebih baik lagi untuk kepentingan masyarakat ke depan.
Dalam kerjasama, bagi Polri, Polda Riau khususnya, PWI Riau bukan lagi sosok baru untuk saling mendukung. Tapi juga satu tujuan membangunkan masyarakat.
“Jadi kunjungan ini juga bukan hal baru, tapi rangka menjaga silaturahmi tetap baik dan kolaborasi terus meningkat untuk membangun daerah maupun masyarakat kita kedepan.
Apa lagi, saya secara pribadi juga bukan merupakan sosok baru bersama rekan-rekan di PWI Riau, tapi sebelumnya juga sudah menjalin kerjasama dan kolaborasi saat menjabat di beberapa daerah di Riau sebelumnya,” terangnya.
Kombes Pol Pandra berharap melalui silaturahmi ini, program Polda Riau untuk masyarakat ke depan bisa terealisasi dengan baik sesuai harapan.
“Ini juga sesuai dengan filosofi Kapolda Riau mengusung “Melindungi Tuah, Menjaga Marwah” yang bermakna menjaga kehormatan, martabat, budaya Melayu yang dasarnya dalam menjalin sinergi,” tutupnya.
Kedatangan Kabid Humas Polda Riau itu tidak sendirian. Ia didampingi AKBP Rudi Samosir dan sejumlah personil lainnya. Sementara kedatangan mereka disambut langsung Ketua PWI Riau, Raja Isyam Azwar didampingi Sekretarisnya, Doni dan pengurus lainnya. (sr03)
